密码和验证码只用于自己完成登录
使用独立、难以猜测的密码，不与其他网站重复。短信验证码相当于一次性登录钥匙，不能发送给客服、朋友、买家、卖家或任何自称工作人员的人。
登录时确认页面来源，不在陌生链接中输入账号。公共设备使用后退出，不让浏览器长期保存敏感凭据。
- 使用独立密码
- 验证码不告诉任何人
- 确认登录页面来源
- 公共设备及时退出
登录信息保护
使用独立密码，从可信页面登录，不在公共设备长期保存。
安全中心
保护密码和验证码，先停止每一个可疑请求
安全中心提供登录保护、验证码安全、异常设备识别、陌生消息判断、防骚扰、举报处理和账号异常建议。任何人要求发送登录密码、短信验证码、银行卡、支付密码、远程控制权限或私下转账时，都应立即停止。
异常设备和提醒需要及时检查
收到不认识的登录提醒、设备名称或地点时，不要通过消息中的链接操作。直接从站内安全入口查看设备列表，退出异常设备并修改密码。
检查绑定信息是否被修改，复查消息和隐私设置。如果同一密码在其他服务使用，也应分别更换。
- 从站内入口检查
- 退出异常设备
- 修改重复使用的密码
- 复查绑定和隐私设置
陌生消息中的金钱和远程操作要求风险很高
对方可能以紧急借款、投资机会、退款、账号验证或技术支持为理由要求转账、充值、共享屏幕、安装远程软件或提供验证码。无论故事多紧急，都应先停止。
不要下载未知文件，也不要允许对方操作设备。若已经转账或泄露资料，尽快联系支付机构、账号服务和所在地相关机构。
- 拒绝转账充值
- 不安装远程软件
- 不共享屏幕
- 泄露后立即补救
安全重点
六类常见风险，需要分别处理
发现异常不代表一定受损，但越早停止并检查，越容易降低影响。
短信验证码保护
验证码只由本人在正规登录流程中使用，不发送给任何人。
异常设备识别
定期检查设备列表，发现陌生设备立即退出并修改密码。
陌生消息判断
对催促、保密、转账、投资和陌生链接保持警惕。
骚扰信息处理
停止回应，保存必要页面信息，使用举报和屏蔽。
账号异常帮助
从帮助和服务支持入口了解流程，不通过私下联系方式处理。
使用建议
发现账号或支付风险时的处理顺序
根据实际情况尽快完成能够控制的步骤，并保留必要信息。
即时危险需要当地紧急服务
若存在现实人身危险、持续威胁、严重诈骗或财产风险，请根据所在地情况联系警方、紧急服务、银行或其他合格机构。网站说明不能替代紧急处理。
立即停止操作
停止点击链接、下载文件、共享屏幕、远程控制和转账，不继续与可疑账号争论。
保护账号凭据
从可信设备修改密码，退出异常设备，检查绑定信息和登录记录。
联系相关机构
涉及银行卡、支付或身份资料时，联系对应机构并按所在地规则处理。
举报并整理证据
保存账号、页面、时间、交易和消息信息，通过站内举报，不公开传播隐私。
常见问题
账号与陌生消息安全问题
越早停止可疑操作，越有利于减少风险。
客服会向我要验证码吗？
正常服务不应通过聊天、电话或私信索取登录密码和短信验证码。验证码只由本人在可信登录流程中输入。任何人要求转发验证码、共享屏幕或安装远程控制程序时，应立即停止并通过站内安全入口核实。
点了陌生链接但没有输入资料怎么办？
立即关闭页面，不下载文件，也不授予通知、相机、存储或远程控制权限。检查浏览器下载、设备安全状态和账号登录记录。若页面要求过权限或设备出现异常，使用可信安全工具并寻求合格技术支持。
已经把验证码发给别人怎么办？
立即从可信设备修改密码、退出所有异常设备并检查绑定信息。若涉及支付账户，联系银行或支付机构。保存相关消息和时间信息，通过平台举报，并根据所在地规定向有关机构寻求帮助。
如何处理持续骚扰的账号？
不要继续回应或试图说服对方。保存必要页面和消息信息后，使用举报和屏蔽。检查资料是否公开了联系方式、住址或单位，并降低可见范围。若出现现实威胁，应联系当地紧急或执法机构。
任何验证码和远程操作请求，都先拒绝
从可信入口检查账号，保护支付资料，必要时联系所在地相关机构。